Para tirar a sua Empresa do meio do “tornado” e não ser
sugado pela CRISE Econômica, o melhor é ter um plano de ações que permitam
aumentar sua competitividade. Para isso, a pesquisa é a primeira coisa que se
deve fazer, sendo a melhor ferramenta para conhecer os reais anseios dos seus
clientes e futuros clientes e efetivar um plano de negócios de sucesso.
A pesquisa deve considerar:
1. O tipo de pesquisa adequado aos objetivos:
Qual
tipo de pesquisa escolher, uma pesquisa de campo ou uma pesquisa de grupo
focal, um Levantamento ou um Estudo de Caso. Não é qualquer levantamento que
atinge os objetivos esperados,
o
tipo de pesquisa escolhido para realizar o Estudo deve estar alinhado ao melhor
custo benefício e ser eficaz de obter o conhecimento esperado.
2. A forma da coleta dos dados:
Não
basta fazer um questionário e sair perguntando. O formulário de coleta de dados
deve ser construído sem viés, vícios ou dupla interpretação e permitir coletar
a informação relevante aos objetivos previamente definidos.
Outro
fator importante é a quantidade de questionários que se pretende aplicar, não adianta
publicar na internet e esperar que se atinja um número “X”, deve-se definir com
antecedência, a quantidade de pesquisas a serem aplicadas, o tipo de público
que irá responder e o período de coleta.
3. A maneira correta de tabular e mensurar as
informações:
O grande problema das pesquisas
amadoras é a dificuldade de se tabular de maneira correta os questionários, por
exemplo: como fazer para tabular uma questão aberta, onde são possíveis frases
com múltiplas respostas?
Para cada tipo de formulário de
coleta de dados, define-se um forma de tabular e mensurar as informações. Uma tabulação
errada pode levar erros de interpretação e comprometer e todo o Estudo.
4. A análise dos resultados e posterior emissão de
relatório.
Analisar
os resultados não é simplesmente emitir parecer sobre uma resposta. É
necessário o cruzamento e a comparação entre variáveis. Para isso ter que haver
leitura técnica e visão científica na análise.
